4b99-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন 4b99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি)
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (চাহিদা অনুযায়ী)

১.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশে আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির (bKash, Nagad, Rocket, Upay) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড রাখা হয়:

• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নয়)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি ও স্ট্যাটাস
• মোট জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না — এ ধরনের তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সুরক্ষিত গেটওয়েতে পাঠানো হয়।

১.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি কার্যক্রমের একটি লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং ডিভাইসের ধরন
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৪ সাপোর্ট ও যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 4b99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যালেন্স তথ্য বজায় রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। এই ডেটা বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হবে না।

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠানো হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর গেম চালানোর জন্য ব্যবহারকারী আইডি ও সেশন টোকেন শেয়ার করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (নাম, ঠিকানা) শেয়ার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

সরকারি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষেধ করে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 4b99-এর ব্যবসা একীভূত বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই নীতির সকল সুরক্ষা বজায় থাকবে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

4b99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) সুবিধা

সাংগঠনিক সুরক্ষা

প্রযুক্তির পাশাপাশি আমরা প্রশাসনিক স্তরেও ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• কঠোর প্রয়োজনের ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত
• সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

কতদিন তথ্য রাখা হয়

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য বজায় থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও অডিট প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান উন্নয়ন ও বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ

4b99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের মনোযোগে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি জানেন যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

হালনাগাদ প্রক্রিয়া

4b99 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি 4b99 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

4b99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার — নিরাপদ থাকুন, আনন্দে খেলুন।